云服务已从最初的新鲜有趣发展到了令人瞩目阶段。调查不断表明，迁移速度之快超乎想象。研究人员确认，在向云迁移的大潮中，通信应用充当着主导角色。IT 决策者所提出的问题已从“什么” 转变为“如何”。基于云的协作所带来的优势令人瞩目，而风险正在逐渐消失，思科可以提供全线的协作云解决方案，并提供以InterCloud为目标的多种云服务。
出于多种原因，各组织很愿意将云解决方案用于语音和协作服务。最主要的动机有成本节省、灵活性、可扩展性、访问方式和研发速度加快.,云协作可提高组织的敏捷性、反应速度和生产效率。云服务还可通过在不同的位置提供一致的服务，将分布于不同位置的组织结合在一起。
IDG 的调查表明，70% 的受访者表示，计划来年评估基于云的通信和协作解决方案，而49% 的受访者已经将云用于电邮解决方案。调查显示，供考虑的最受欢迎的应用领域是网真、客户协作和移动。
选择基于云的协作解决方案不像挑选新的电话系统。应避免替换现有功能的陷阱。基于云的通信和协作的真正潜力在于更新实践和过程。参考其他组织如何从基于云的协作中获益可能会有帮助。所记录的案例研究表明，在多种行业各种规模的组织中，采用云通信和协作获得更佳结果的成功例子不断涌现。
云服务将使您实现华丽的转变。在此之前，公司保持谨慎态度是正确的。那时，云确实有需要改进的地方，安全性和可用性都有待提高。第一个或较早进行IT 转型总会有一定风险，但行动太慢也有风险。如今，这种转型显然已变成了现实。世界各地的组织都在转向云交付通信和协作，它们取得的成果再次证明了这一决定的价值。
