全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，于10月29日在甘肃兰州市举办了“高清视界 信息无限――视频会议 无人值守营业厅成功应用现场会”。共有来自甘青两省政企各个行业的信息化专家、学者及甘青两省合作伙伴等200多位嘉宾出席大会，并一同前往兰州银行总行参观了视频会议室、VMT远程银行和机房。华为介绍了全球首款全景智真以及能提供远程柜台服务的VTM（Virtual Teller Marchine）产品，并与嘉宾共同探讨了华为ICT解决方案与企业信息化建设的深度融合，使科技更好地为业务服务，助力企业未来发展。

图片说明1：华为携手兰州银行举办“高清视界信息无限”现场会

兰州银行董事长房向阳在本次大会上表示：“华为是一家非常有实力的公司，能提供最全的、先进的ICT产品和解决方案，在过去几年，兰州银行和华为已经在多个项目中合作，如高清视频会议项目、全能自助银行VTM项目、同城灾备项目等，兰州银行借助于这些系统拓宽了业务渠道，实现了7×24小时远程实时服务，保证了业务系统安全稳定可靠地运行，帮助兰州银行显著提高了业务效率。后期，兰州银行和华为会在整体安全构架、大数据、云计算等更多的领域展开合作，相信前景会非常好，相信华为能为兰州银行的跨越式发展提供强有力的支撑，帮助兰州银行实现业务升级，实现兰州银行由银行信息化向信息化银行的转变。”

随着经济的发展，兰州银行的业务规模逐年增长，在甘肃省内设立了十多家分支机构，正在从传统的业务模式转向多元化的经营方式；迫切需要先进的信息和通信技术为客户提供安全、便捷、智能并以客户为中心的服务。同时，兰州银行在发展过程中也遇到了一些挑战，如客户的需求快速变化、竞争加剧、新兴金融媒介崛起、更严厉的监管等。

通过调研， 华为为兰州银行量身推出了视频会议方案，以满足客户多元化的需求，视频会议方案采用多产品搭配，包括全球首款5760×1080p、60fps、超窄拼缝、超宽屏的全景三屏智真TP3218以及一体化多功能智真RP100、一体化终端TE30（集成高清编解码器、高清摄像机、全向阵列麦克风），组合成完整的业务链条。极大地提升了兰州银行的整体效率，节约了大量的差旅时间，有效降低了差旅费用，改善客户体验，提供低成本的面对面沟通服务以及远程专家服务，带来新的业务模式，提高人力资源利用率。

图片说明2：兰州银行全景智真体验

长期以来，不断上涨的网点部署成本一直令兰州银行处于两难的境地。一方面，网点的多少决定了银行的市场占有率；另一方面，银行网点建设及人力资源成本导致网点建设成本高，盈利空间少。

华为在详细分析了兰州银行面临的挑战后，提供了VTM远程银行解决方案，该方案综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端设备等系统，并集成手掌静脉识别、手写签名、RFID（Radio Frequency Identification，射频识别）卡读写、证件扫描等功能。目前在兰州主城区部署了多台VTM终端，在VTM终端上开通了如保函、贷款、承兑、余额查询等多种对公业务，如开卡、卡挂失、签约、密码挂失重置、电子银行登录密码重置、初始密码修改、贷记卡申请、跨行实时汇款、百合理财等多种人工业务和如查询、存取款、转帐、自助缴费、存折补登、交易明细查询等多种个人自助业务业务，降低营业网点部署成本30%以上，提供7×24小时全天候“一站式”服务，大幅度提高银行客户满意度。同时，VTM可以更进一步帮助兰州银行实现精准营销，精简业务流程，提升客户体验的服务渠道，提供标准化的银行服务，其远程服务、无人值守、一站式柜台服务的理念，可以广泛应用于如证券、电力、政府、广电等各个行业。