你的数据中心管理水平到底如何，其服务能力在同行中居于什么水平，还有哪些有待改进的空间吗？由于一直以来在数据中心领域并没有一个与此相关的、明确的规范和标准，也缺乏大家公认的、通用的指标，作为数据中心的管理者要回答这些问题并不容易。不过，这一状况随着《数据中心服务能力成熟度评价要求》行业标准的发布有望得到改变。

日前《数据中心服务能力成熟度评价要求》行业标准正式发布。该行业标准由招商银行数据中心和中国信息安全认证中心组织，中国惠普有限公司、万国数据服务有限公司和北京趋势引领信息咨询有限公司共同研究、编写。《数据中心服务能力成熟度评价要求》历时一年多，提出的数据中心服务能力成熟度模型从实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立了数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力，并以此为基础建立数据中心成熟度评价对象模型，提出了适用于数据中心成熟度评价的具体评价方法和指标体系。

“在模型的建立过程我们参考了国际上比较成熟的成熟度评价模型和管理体系，具有先进性和前瞻性，同时也充分考虑了行标的广泛应用问题，可以应用到各种大型数据中心。”中国信息安全认证中心主任魏昊告诉本报记者。

具体而言，《数据中心服务能力成熟度评价要求》在成熟度模型方面汲取了CMMI、COBIT等模型通行的基于过程评价的思路，采取了典型的5级分级；而在管理体系方面汲取了服务管理体系和信息安全管理体系的部分管理过程，但自己独立建立了对数据中心服务能力进行评价的成熟度评价模型，提出基于3个一级管理域、15个管理子域的42个管理过程为评价对象，7个评价要素、15个评价子要素和30个评价点的评价模型，特别是基于证据指数的加权平均计算过程成熟度、过程域成熟度和总体成熟度的方法完全是自主创新。

招商银行数据中心是《数据中心服务能力成熟度评价要求》的研究原型，也是该标准的首个试点单位。招商银行信息技术部数据中心总经理高旭磊谈及标准的产生过程时表示，现有的标准还不能覆盖数据中心管理的各个方面，在数据中心管理成熟度精细度方面也有不足，这些基本诉求再加上招商银行正在进行的二次转型服务的大背景，促使其开始考虑编写该标准。“我们目标是要把数据中心的管理从全面过程管理转换成全面质量管控，最终把数据中心管理工作进一步科学化，以提高管理效率。”他说。

据悉，目前《数据中心服务能力成熟度评价要求》还只是行业标准，未来将继续完善使其成为国家标准。另外，目前出台的也只是一个评价要求，要为数据中心服务能力的提升提供更有效的支持，还需要在配合市场需要做好服务的基础上，配套开发《数据中心服务能力成熟度评价指南》、《数据中心服务能力成熟度建设指南》和《数据中心服务人员认证准则》等相关标准。

魏昊透露，今年9月29日《数据中心服务能力成熟度模型》国家标准已获准立项，中国信息安全认证中心已经与招商银行、中国银联、中国电子技术标准化研究院一起邀请了国内6家具有代表性的大型数据中心共同开发此项国家标准。